「新住民家庭服務中心」助攻 越南單親媽成功求職／談新聞

談新聞–吳學靄／高雄

高雄市社會局「路竹新住民家庭服務中心」因應疫情創新工作模式，透過雙語翻譯影片，協助新住民進行線上登記求職，穩定就業，在「全台一家 100個疫情下互助共生做法」，全國200餘件投稿案例中脫穎而出獲獎勵金。

單親越南新住民阿惠獨自照顧兩名小孩，老大患有癲癇，老二年紀尚幼。阿惠中文識字程度較差，僅能用簡單生活用語溝通，原本在餐館打工，6月餐館縮減營業規模與人力，阿惠頓失工作不知所措，在新住民服務中心社工電訪關懷時，阿惠煩惱家庭經濟陷入困頓，請社工幫忙。

社工員評估家庭需要，協助申請政府相關資源與提供物資，阿惠擔心疫情風險，表達想靠自己努力工作，穩定經濟收入，社工員現況評估，與通譯人員共同協助看不懂中文、無法理解文意的阿惠完成線上求職登記，成功進入適切的就業職場。

阿惠說，許多新住民不一定懂得聽、說、讀中文，政府雖給予許多項補助與防疫宣導，若沒有人協助一一講解、翻譯，對這些內容還是會有很多疑惑，無法使用政府提供資源。她感謝如「後頭厝」的新住民中心幫忙，社工員深受感動，決定將工作方法分享出去，以『就業小幫手—雙語影片「疫」起看』為題，投稿「社區共生行動互助網」舉辦的「全台一家 100個疫情下互助共生做法」，讓社會上不同單位、新住民團體、社區彼此觀摩運用，透過不同管道小小力量協助新住民家庭度過疫情難關。

社會局局長謝琍琍表示，高雄市目前約有6萬餘新住民，陳其邁市長上任後，即整合新住民服務，設置新住民會館，許多新住民因疫情遭遇工作減班、停業休息，收入銳減，家庭經濟陷入困頓，路竹新住民家庭服務中心除評估連結社會救助，並提供生活物資外，透過外語翻譯與線上操作教學，鼓勵22位新住民登記參與政府安心就業計畫，協助穩定家庭經濟，社工員貼心服務，參與全國防疫互助做法評選，獲「社區共生行動互助網」肯定，表現出第一線社工員積極且創新服務作為，為疫情下陷困的新住民家庭帶來改變，增加社福服務輸送的廣度與近便性。

高雄市各區新住民家庭服務中心持續依新住民家庭需求，規劃新型態服務提供，民眾可進入社會局官方網站「新住民家庭服務專區」或致電07-3303353洽詢。

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