進擊的疫苗接種站2.0 科技與人性服務巨人／談新聞
來源：
2021-07-13 05:32:46
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談新聞–吳學靄／高雄
高雄市勞工局7月9日至11日進駐高雄展覽館，提供近期最大量的防疫接種服務，為讓疫苗能更普及和快速施打，必須讓服務效能再進化，團隊進駐後，馬上規劃南、北兩館計21個施打區共63條施打線，每天提供近5,000位民眾疫苗接種。為解決大量人流可能造成的群聚問題，引進高科技多點式熱顯像儀，提供快速偵測體溫通關外，事前徹夜研擬服務動線和流程，加速服務效能，提供人性化的服務內涵，讓民眾在接種疫苗過程中，能更安心、放心，經統計7月9日至11日3天，順利完成約1萬3千劑接種服務。
高雄展覽館佔地龐大，加上許多長輩不習慣使用手機，有些家屬原本陪伴長輩來接種疫苗，卻因為沒有手機可以聯繫走失，所幸皆可及時透過服務人員貼心引導，或透過國台語雙聲道廣播服務，順利協尋會合。服務過程中，有位阿嬤施打疫苗後，堅持折返回報到的入口處，尋找引導她入場的服務人員，只為在回家前，表達真摯的感謝之意。另有一天，在接種站出入口處，突然外送來一批茶飲，經詢問店家後，原來是一位完成疫苗接種的長輩，為感謝工作人員大熱天為民服務辛勞，離開展覽館後，特別送來茶飲表達感激之意。
勞工局長周登春表示，勞工局首次接下疫苗接種站任務，所幸憑藉著長期服務勞工朋友累積經驗，加上市府各相關服務團隊、高雄榮民總醫院、阮綜合醫院的協力合作，及博高科儀公司熱情提供多點式熱顯像儀防疫物資支援，還有許多民眾、里長與民意代表關懷、指導與協助，讓現場整體服務更加平順流暢，且又充滿親切與熱情的內涵，讓到場接種疫苗的長輩與民眾感受到服務團隊的用心。
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