化「危機」為「轉型新契機」 北市產業振興數位課程／談新聞

談新聞–薛維君／台北

臺北市產業發展局為因應疫情對產業所產生的衝擊，7月啟動中小企業知識學苑，其中，產業數位轉型課程協助北市店家在疫情後，掌握「零接觸經濟」的消費型態。7日(一)舉辦成果會，林崇傑局長表示，課程從實務角度，協助店家逐步跨入數位線上營銷，特別在受疫情影響下，讓商圈店家更願意進入數位轉型，從線下的實體店銷，擴大到運用數位工具，提升線上營銷與電商導購，希望能為疫情下北市商機，找出更多元的出路。

產業局指出，為能協助不同數位化程度的北市店家，規劃「初階」、「進階」以及「商圈振興」等三大系列課程，提供商家不同需求的培育內容，如目前數位應用最熱門的「SEO關鍵詞實務操作策略」、「電商行銷網站優化」、「LINE與IG 社群經營」、「AR/VR導流導購實作」、「社群APP實作」等，為課程特色之一；其中「商圈振興」系列課程，針對受疫情第一線衝擊最嚴重的商圈與傳統中小企業者設計，因此，特別與東門永康商圈發展協會、寧夏夜市觀光協會及士林夜市商圈聯合會合作，開設總計三梯次的數位培訓課程，累計有137位商家代表參與各項數位應用課程，經統計授課前參訓店家使用數位與電商相關科技的比例平均僅為30%，授課結訓後應用的大幅提高到90%以上，且透過學員相互交流與學習，為後疫情時代的零售與服務業開創新契機。

來自夜市、自營店面、線上設計及食品營養、寵物諮詢、運動用品等不同背景學員展示數位應用成果，如「御尚璽」來自「東門永康商圈」，販售無毒、天然普洱茶以及陶藝茶器，店家經培訓後，調整拍照技巧及社群廣告投放策略，成功讓粉絲頁觸及率提升50%以上；另「寧夏夜市-里長伯」在疫情期間，開展數位轉型策略，製作真空調理包，老闆夫妻透過課堂上教授的AR/VR課程，製作線上集點卡及AR新品，增加與店內來客的互動。「士林夢工場通路整合有限公司」執行長表示，參與網站建置課程後，進行官網改版，改版後官網瀏覽人次大幅提升超過65%，停留時間也拉長，讓公司的服務更受大眾認識。

產業局強調，成果會希望將店家培訓後實際數位應用成果，讓更多的消費者看到，一起帶動新一波的消費熱潮。最後，鼓勵其他過去對於電商、數位工具裹足不前的傳統實體商家，能善用產業振興課程資源，將後疫情時代的危機化為數位轉型的契機。

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