景區智慧系統建設 提升旅遊產業智慧化經營／談新聞

江蘇路通物聯提供

在繼續做好疫情防控的前提下，旅遊業應不斷培育新業態、新模式，建設景區智慧系統，打造文化旅遊新地標，形成對中長客源的核心吸引力，以優質的旅遊產品和服務吸引廣大遊客。

不少旅遊景區擁有豐富的文化旅游資源、龐大的文化旅遊市場，文化旅遊信息化建設起步得也較早，已具有一定基礎。但同時也存在優勢資源向優質旅遊產品的創造性轉化不足、旅遊服務場景的智能便捷化體驗不足、文旅產業的在線化和數字化轉化不足等問題。

當下，遊客更關注旅遊安全，更在意旅途體驗，一部手機暢遊天下的智慧旅遊爭相體驗。後疫情時代，雲旅遊、預約遊進一步常態化，越來越多的遊客將接受並習慣方便、快捷、精彩的智慧旅遊，旅遊企業和景區景點需要不斷升級智慧旅遊體驗，才能滿足遊客日益增長的旅遊新需求。

景區智慧系統是為滿足遊客個性化需求，提供高品質、高滿意度服務，而實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。

從內涵來看，景區智慧系統的建設本質上是利用包括信息技術、物聯網技術、互聯網技術、移動通訊技術、傳感技術等的智能技術在旅遊業中的應用，以旅遊智慧化、 管理智慧化、營銷智慧化為目標的新一代信息技術的集成創新和應用創新工程。

景區智慧系統將景區景點、旅遊交通、特色美食、酒店民宿、找停車場、找廁所等吃住行遊購娛六大旅遊元素信息以集成化的系統呈現模式融會貫穿其中。通過景區智慧系統，遊客能夠直接了解旅遊目的地的文旅資訊信息，旅遊景區為遊客與市民提供快捷便利的文旅服務，實現文旅資訊一手掌握。

總而言之，服務是景區智慧系統建設的根本宗旨，也是驅動智慧旅遊發展的基本動力。要從遊客、行政人員、社會公眾、旅遊企業和管理者等不同服務對象的角度出發，梳理服務需求和服務渠道，構建面向對象的旅遊智慧服務體系，建立面向廣大遊客和社會公眾的綜合服務平台、面向業務人員的綜合辦公平台、面向領導的決策支持平台以及面向智慧旅遊管理人員的運維管理平台。

生活不止眼前的苟且，還有詩和遠方的田野。人們追求的多樣化、體驗的深度化使得旅遊有了越來越豐富的內涵，這也給旅遊行業從業者提出了更高的要求。

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