高市復康巴士多項創新作為 成效顯著／談新聞

談新聞–吳學靄／高雄

高市府交通局表示，高雄市復康巴士自108年起，為提高服務效率，透過郊區駐車、就醫快速通關、智慧友善預約及多元行動支付等改善措施，多項指標顯著成長，整體服務滿意度高達94.6%。

為改善行動不便者的交通需求及彌補偏遠地區、郊區服務缺口，去年委託具有交通專業的高雄客運接手復康巴士服務，陸續推動就醫快速通關服務（全國首創）、智慧預約及簡訊通報、偏鄉駐點完善接送、多元行動支付 (全國首創)等措施。

實施以來，每月服務達29000趟次，成長11.5%；網路訂車比例由57%提升至62%，臨時訂車服務趟次增加70%，電話接聽等待時間由原本100秒降低至60秒左右，改善幅度達40%。經委託公正機關所實施滿意度調查，民眾對復康巴士整體滿意度高達94.6%。

交通局長張淑娟指出，復康巴士車隊160輛，透過車輛分區調度、智慧科技運用，可提升營運效率及車輛周轉率，目前訂不到車的比例已由107年的7.48%大幅降低至目前的0.58%。

張淑娟說，5月所推出的就醫快速通關服務，即透過復康巴士訂車系統與院方門診系統的結合，縮短搭乘復康巴士就醫民眾看診時間，預估可為民眾縮短約30分鐘的就醫時間，同時為復康巴士多出30分鐘，可服務其他民眾的時間。

交通局說明，除160輛復康巴士提供服務外，314輛通用計程車提供身心障礙朋友搭乘，未來將會持續擴充規模，提供更便捷的服務。

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