烏鎮遊客服務中心全新起航 11家店舖新修迎雙節／談新聞

談新聞–吳學靄

烏鎮西柵景區遊客服務中心日前改造擴建完成，重新開業，喜迎國慶中秋雙節。 新落成的遊客服務中心外立面並沒有作過多的改動，內部卻是修葺一新，變化翻天覆地。佔地面積擴大，功能區域劃分得更加合理和精細。

站在服務中心大廳，眼界所及，空曠而敞亮，格外氣派。純透明玻璃天窗取代傳統屋頂，極大地增加了大廳內的採光性，玻璃下方的全紅木斗形天穹，中式榫卯環扣體現了設計者的匠心獨具，針對以往售票窗口過少且集中導致遊客一多就會出現排隊擁擠、混亂等現象，在改造時就已經將純玩售票窗口獨立設置並率先開放使用，這一措施可以將不同類型的遊客進行分流從而緩解壓力。

遊客服務中心內則保留住宿辦理、前台接待、諮詢預訂、導遊服務、行李寄存託運、寵物寄養室、遊客休息處等功能性服務設施。遊客服務中心多了兩張新面孔「星巴克咖啡」與「羅森便利店」，遊客們在這里辦理業務之餘，也能坐在星巴克的臨水閣台享受秋天的第一杯咖啡，或是在羅森買到必要的小食和商品。

而新開的烏鎮景區文創旗艦店「烏鎮好禮」，是將原有的禮品店進行豪華升級，90平米的半封閉空間增加到145平米的半開放空間，擁有10米長的臨湖全景落地玻璃窗，元寶湖湖景盡收眼底。 “烏鎮好禮”將集中展示烏鎮古北兩地的精妙文創品與周邊，如此一來，遊客們抵達或者離開之時，能夠在遊客服務中心即買到心儀的伴手禮。文創店的整體空間及產品基調充分體現烏鎮景區創新、和諧、包容、進取的品質，一方面傳遞著小鎮精緻風雅的人文底蘊內核，另一方面也釋放著烏鎮景區搭建多元化交融的平台運營理念。

西柵內的店舖一直秉承一店一品原則、從不宰客欺客而名聲在外，在提倡服務品質提升的當下，一些老店也“著手”整飭內裡。 竹器鋪、橋頭花鋪、亦昌冶坊、拂風閣等等11家原先老舊的店鋪也紛紛裝飾一新，以全新的面目出現在十一黃金周各位遊客的面前。

農產品商行原本只是零散售賣來自烏村的新鮮水果蔬菜，經過翻新，頓時有了一種網紅水果店的既視感。來自烏村的蔬菜瓜果新鮮飽滿，種類豐富，在烏村能夠體驗自然的農耕生活、嚐到新鮮生態的一小時蔬菜，這次翻新，農產品商行還增加了切配、裝盤功能，遊客可以買到現切的蔬菜水果沙拉，給顧客比較人性化的服務。

為了保證黃金周期間的安全、有序、快速、優質、人性，九月初，公司就已下發《2020年十一黃金周方案》，迅速成立了一支以公司總裁陳向宏為總指揮的領導小組，下設各個執行小組，力求做到事無鉅細，確保每一位遊客能夠在烏鎮度過一個美妙的假期。 每逢黃金周，公司領導小組都會組織節前安全大檢查，確保景區食品衛生、安全隱患等方面不存在任何問題。

在面對即將到來的遊客高峰情形時，管理公司製定東西柵客流高峰分流管控安排表，梳理東西柵景區易堵區域。每個區域都有專人負責，細化分層次、分時段控制、疏導、緊急疏散人流的預案。為了保障景區工作人員的安全，公司也為一線面客人員配備了護目鏡、N95口罩、一次性手套、免洗消毒液等，對員工負責，也讓遊客放心。談新聞　https://www.talk6s.com

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