韓國非接觸式消費 快速找到經濟藍海／談新聞

談新聞–鄭中薇

非接觸餐廳、非接觸度假、機器人配送等非接觸服務在韓國興起。所謂「非接觸經濟」，主要是利用現代技術手段推廣服務，讓人與人、人與物間不接觸也可實現經濟活動。自新冠肺炎疫情暴發後，韓國隨即落實大規模檢測、檢疫隔離對策，隨着疫情呈現長期化趨勢，各領域經濟活動逐步恢復，當我們還陶醉在防疫優等生，韓國快速以數位經濟和後新冠時代的非接觸產業做為兩大重點， 讓非接觸產業站上風口。

外賣配送、不下車取餐等非接觸餐飲服務銷售額猛增，首爾南部一家非接觸咖啡廳發現，店內無工作人員，增設諸多酒精洗手液等消毒品。該咖啡廳內設有多臺自助咖啡機，類似自動販賣機，只需根據提示操作，便可完成自助點單、沖泡和付款。

在一家百貨店內，記者看到化妝品專櫃旁新增一面AR試妝鏡。韓國愛茉莉太平洋清涼裏店負責人李文日表示，點擊不同按鈕，可自助進行皮膚診斷，親身試塗不同顏色口紅、眼影等，還能根據不同面部特徵自動推薦商品。在一排排陳列的試用樣品旁，新貼有QR二維碼，只需掃一掃便可瞭解產品詳情。

疫情改變了消費習慣，相比面對面諮詢，如今消費者更傾向自助體驗，非接觸理念成爲一種新的習慣，這種趨勢將隨着疫情常態化繼續強化。李文日說，未來將強化AR技術等，增加商品展示互動性，以適應後疫情時代的經濟趨勢。

非接觸度假同樣受青睞，韓國樂天瑪特發佈數據稱，7月1日至25日，露營裝備銷量比去年同期增長超103%；韓國新世界百貨線上購物網站稱，6月1日至7月27日，房車配套產品運動型多功能車頂帳篷、可充氣牀墊銷量同比分別大增664%和90%。

政府規劃也向非接觸經濟轉型。韓國總統文在寅日前宣佈實施韓版新政規劃，扶持數字化、綠色化產業，發展非接觸經濟，重點將加強人工智能、大數據、5G、智慧城市等領域建設，將非接觸理念融入日常生活。未來兩年，京畿道將投入520億韓元發展非接觸服務產業，預計增加逾5600個工作崗位。例如在公交車上運營智能收費系統，它可匹配乘客手機藍牙，實現自動付款；還將開發社區智能化系統，通過手機程序可實現遠程開門、操作電梯等，無需接觸式操作。

根據京畿道政府提供的數據，疫情發生前，該地區“非接觸”產業消費額佔服務業總額約35.5%，但近三個月來，該比例上升到45.3%，預計未來將增長到57%。韓國輿論分析認爲，非接觸服務將激發新的經濟增長點，引領新的消費趨勢。例如韓國KBS國際廣播電臺稱，疫情正逐步改變經濟活動形態，待疫情結束後，非接觸經濟仍將佔據重要地位。談新聞　https://www.talk6s.com

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