台灣燈會83歲志工 比手畫腳跟外籍遊客嘛也通／談新聞

談新聞–鄭中薇／台南

2024台灣燈會展期逐漸邁入尾聲，為迎接來自各地的旅客，台南市府結合大專院校、民間團體29個單位合作，約1,500位志工投入兩個展區服務遊客，累計參觀人次已達1,300多萬人次。安平燈區最年長的83歲蔡水雲志工在I5服務站服務，燈區值勤期間無論是為旅客指引方向、提供交通資訊、燈區介紹、廁所、輪椅、美食區等資訊都難不倒她，最特別是遇到多位外國遊客詢問安平燈塔與安平老街位置，不會說英語的她竟然完全不會怯場，靠著眼神跟國際通用語言「比手畫腳」再搭配導覽地圖，順利和外國人溝通，有時還會熱心的帶領外國遊客到達景點。

蔡水雲三年前在家人支持下，開始加入客委會志工，其他志工夥伴邀約，報名燈會志工。燈會志工看似個簡單的工作，其實需要投入許多心力，開燈前必須先接受志工訓練以瞭解志工工作內容、展區環境、設施位置等，面對遊客時更要保持禮貌與耐心，因值勤時也常會被旅客問到燈區以外的問題，遇到不會回答的問題時，蔡水雲總是熱心的再詢問其他工作同仁，協助遊客找到答案。

這次燈會招募達1500位志工之多，展現積極的活力提供旅客走動式服務外，其中不乏高齡志工、家庭志工熱情投入志工服務，顯現台南燈會的魅力不僅吸引各方遊客，更吸引許多有志一同的「燈會志工」前來共襄盛舉，讓前來賞燈的遊客們都能感受到台灣燈會的精彩，以及台南市滿溢的濃濃人情味。

談新聞　https://www.talk6s.com

談新聞https://www.talk6s.com