花蓮轉運站「空手觀光」 啟動創新服務／談新聞

談新聞–莊聖雯／花蓮

花蓮轉運站5日(一)舉行「空手觀光」創新服務啟動典禮，花蓮縣政府邀中央交通部公路總局主管機關首長、花蓮縣議員、旅行同業公會、客運公會等各界逾百位人士，共同見證花蓮公共運輸整合、旅運服務開啟新的里程碑。

花蓮擁有一個匯集所有客運總共26條路線的重要轉乘樞紐，從7月開始試營運，整合國道客運、公路客運和市區客運，包括花客、太魯閣、華聯、興東、首都、北客、統聯、葛瑪蘭與國光等9家業者共26條路線服務，涵蓋北花線和台灣好行系列303縱谷花蓮線、304洄瀾東海岸線、310太魯閣線。

花蓮轉運站試營運至今做了非常多的微調，未來營運重點放在整合公共運輸，以及多元智慧旅運服務，透過各式行程無縫接駁、飯店行李託運等貼心服務，實現旅遊說走就走的「空手觀光」輕鬆型態，負責營運的「雷門數據服務」會持續提供更創新更便捷的旅遊服務，為所有來花蓮觀光的遊客創造優質的旅遊體驗。

「空手觀光」創新服務是銜接客運、旅遊、智慧多項服務的創新場域，為遊客提供一站多樣性整合服務的旅運新起點，未來遊客無論搭乘火車或客運抵達花蓮後，即可將行李交由花蓮轉運站托運至合作飯店，透過「人與行李分離」的雙軌並行方式，讓旅客空出雙手，立刻輕裝出遊，無論是台灣好行、賞鯨泛舟等行程的接駁專車，不必出站，輕鬆轉乘直接出發，成為全國創新亮點。

行李託運服務8月起，已和花蓮美侖大飯店、花蓮福容大飯店，以及麗翔酒店花蓮館等超過100家旅宿業者合作，原定至9月30日底享免費服務的託運服務，雷門數據服務加碼將免費提供空手觀光服務延長至12月底。

花蓮轉運站積極導入多元旅運智慧應用，包括即時旅運資訊、5G異地沉浸式景點導覽、智能型寄物櫃、共享行動電源、ATM提款機等，還有使用多元支付的自助咖啡機，使用花蓮玉里的冠軍有機咖啡豆，提供香醇好喝的咖啡，更與觀光飯店合作，透過房卡感應即可兌換咖啡，享受VIP等級的服務。智能型寄物櫃結合縣府推出的數位點數平台－花蓮好Q，以及多元支付，提供好Q點數可以折抵寄物的費用，方便遊客使用。

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