雲林縣首創小型復康巴士 一手掌握行車、訂車服務／談新聞

談新聞–溫阡蕙／雲林

雲林縣首創小型復康巴士透過綁定官方LINE系統，提供身心障礙朋友、長者更安心方便乘車服務。雲林縣政府在經濟部工業局推動【智慧城鄉生活應用】計畫共同合作，12日(二)舉辦『雲林縣小型復康巴士官方Line』發表記者會，由雲林縣長張麗善正式啟用雲林縣小型復康巴士Line@官方帳號，透過line系統事先預約，讓縣內身心障礙朋友、長輩在復康巴士行車訂車服務運用更便利，縮短城鄉差距之餘，讓社會福利服務更貼近民眾生活。

雲林縣小型復康巴士Line@帳號啟用，是全國各縣市身心障礙復康巴士服務上首創的便民措施，率先在雲林縣推動實施，民眾只要綁定小型復康巴士Line@帳號，查詢、訂車、回報等資訊一手掌握，使用操作更簡單、更方便。透過手機，家屬可以即時掌握身心障礙者上下車的時間地點、行車位置等，還可以查詢到當日訂單30分鐘內的車輛位置，減少過往民眾久候困擾，另有客服電話自動撥打的功能，可謂是小型復康巴士官方Line讓您“一手掌握，沒有距離”。

以往復康巴士透過人工訂車，司機一天出車次數不超過2次，時間與服務都有限制。雲林縣目前有4萬多名的身心障礙者、60輛復康巴士，考量縣內無障礙大眾運輸工具未臻普及，復康巴士對行動不便的身心障礙者來說，是他們外出最重要的交通工具。縣府自110年起將復康巴士委外辦理營運後，因擴大服務項目與延長服務時段，民眾對小型復康巴士的使用量越來越高，今年1-5月委外辦理營運的服務人次(27,958人次)與109年1-5月自辦營運時的服務人次(14,271人次)相比，快速成長95.9%，數據呈現出民眾接受度、服務使用效能明顯大幅提升。

【智慧城鄉生活應用】計畫透過補助康訊科技公司的『車隊管理大躍進、人車雲整合－AI智慧聯網應用在復康巴士轉型計畫』一案，開發設計建置便於民眾使用的Line@綁定帳號服務，升級硬體設備、優化管理系統，大幅提升民眾便利性、行車安全性與營運服務效率等問題。除便利民眾使用外，設備、系統升級大幅提高乘車的安全性，保障司機與乘客權益，復康巴士司機載送民眾時，利用專屬APP提供危險路段推播，提醒司機行駛此路段注意安全；車內另加裝監視設備，影像即時上傳並留存紀錄，同時新設備可自動偵測，並記錄行進軌跡事件，讓民眾搭乘小型復康巴士時，提高行車安全。再者，未來透過系統的優化，行政調度中心運用AI電腦智慧輔助目前的排班派車作業，快速安排服務車輛、規劃最適合班表、提升整體營運效率暨服務更多有需求的民眾。

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