嘉市長照服務再+1 專業服務溝通免煩惱／談新聞

談新聞–鄭中薇／嘉義

嘉義市人口年齡結構逐漸老化，聘僱外籍看護逐漸成為照顧主力，面對病情多樣的被看顧者，外籍看護工因缺乏照顧指導與語言隔閡等因素，衍生出許多勞雇問題。有鑑於此，嘉義市府9日(四)在嘉義市長期照顧管理中心舉辦長照服務記者會，推出「雙向翻譯，嘉市專業服務溝通免煩惱」計畫，由專業服務團隊到宅提供個別化照顧指導，新住民家庭服務中心媒合通譯員及時提供翻譯，首創製作「外籍看護照顧技巧圖卡」，讓外籍看護工面對不同照顧問題時，能隨時翻閱圖卡參考。市長黃敏惠致贈圖卡給長照家庭代表黃姐，期望藉由計畫達到溝通無暢、心理支持、提升照顧品質等三贏局勢。

根據調查統計，家庭僱用外籍看護工困擾問題，「語言不通」占59.2%、「護理或照顧技術」不佳佔13.1%。嘉義市社會處與衛生局跨局處合作，由專業團隊提供外籍看護個別化技巧指導，由新住民家庭服務中心媒合通譯員進行翻譯，製作「外籍看護照顧技巧圖卡」，文字說明共有英文、中文、印尼文3種語言翻譯可對照，並附有QRCode掃描看影片練習，藉此提升居家照護的專業和品質，讓每位受照顧者都能得到妥善照顧。

嘉義市年長者逐年增加，很多家庭選擇聘僱外籍看護工照顧失智失能者，外籍看護工雖接受過基礎訓練，但照護技巧仍然不足，語言不通也是一大問題，計畫特聘通譯員搭建溝通橋樑，使外籍看護工可以快速了解照顧重點，製作「外籍看護照顧技巧圖卡」讓外籍看護工有需要時，可以快速抽取使用、複習，有需要的民眾前往長照中心索取。家中聘有外籍看護工仍可申請使用長照服務，若有需求，向嘉義市長期照顧管理中心提出詢問，電話05-2336889或1966由專人服務。

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