一年三次暫停營業 旅企疫下如何突圍／談新聞

談新聞大陸新聞中心編輯

在多地暫停跨省游之後，旅行社業務量又一次跌到了谷底。近日，不少旅行社從業人員又一次被「放假」，從10月22日門店就被停業，這已經是今年第三次放假，旅行社負責人何小姐說，事實上在今年暑期和剛過去的「十一」連假，雖然旅遊行業經歷旺季，但是受到疫情影響，不少旅行社業務仍然低迷。 縱觀整個行業，旅行社三季報也均處於虧損狀態，業內人士坦言，旅行社可以說是旅遊行業中最慘的行業，由於疫情變化，很多業務無法開展，今年的最後兩個月也不知道情況如何，現在門店也只能調整一些業務流程、崗位，壓縮開支等。大家都希望疫情早點結束，以便開展業務，快速復甦。

何小姐表示，2021年，由於疫情的變化和點狀散發，旅行社行業依舊過得並不容易，2021年我們已經暫停業務三次，年初放假兩個月後，8月5日又被叫停，8月退團80人，損失重大；「十一」才過去沒幾天，疫情又來了，我們不得已再次被放假。10月23日，首都嚴格進京管理聯防聯控協調機制第七十九次會議要求旅行社暫停跨省旅遊，在途團隊加強防疫管理；從10月22日門店就被停業，這已經是今年第三次放假了。

何小姐的經歷似乎只是旅行社行業的一個縮影，今年以來，一些旅行社門店門窗緊閉，於年初便貼出了招租的告示。一位從事旅行社管理的人員向記者透露，由於疫情，很多門店現在已經付不起房租了，許多門店房租到期，店長便也不再招聘員工，個別的門店也只是選擇居家辦公售賣一些零散產品來維持經營。

事實上，過去的三個季度，大部分旅行社一直處於持續虧損的狀態。根據凱撒旅業、眾信旅遊等發佈的前三季度財報來看，營收均大幅下滑，且連續虧損。具體來看，眾信旅遊前三季度營收為4.76億元，同比下降64.64%，凈利潤則虧損2.05億元，雖然同比有所收窄，不過也依然無法扭虧。凱撒旅業前三季度營收則為7.8億元，凈利虧損2.59元，如此計算，兩家龍頭旅行社今年合計虧損達4.6億元。這還只是旅行社行業的冰山一角。何小姐坦言，不少經營出境遊的旅行社此前已經連續虧損7個季度了，即便是轉型做國內游，情況也依然不樂觀。

談到疫情給傳統旅行社帶來的困境時，何小姐表示，當前防疫政策要求減少人員聚集，因此旅行社無法組織起規模的跟團游業務；同時，由於傳統旅行社自由行產品太少，因此門店客戶流失嚴重，第四季會如何，還不知道？

連續的虧損讓旅行社也不得已從周邊游尋找轉型商機，旅遊企業總得活下去， 跨省遊不行，我們就周邊游。何小姐也談到，自2020年起，公司就將主要方向從出境游調整為北京一日游和國內游線路，門店從今年5月至7月的營業額已經達到了2019年的量。 2021年前三季度，一些旅行社企業更是開始將產品重點轉向了對一地游的文化和旅遊方面的開發。

不僅僅是何小姐所在的旅行社，在業內，諸如中青旅這種大型國有旅行社，也在做著調整。近日，中青旅發佈的三季度財報就指出，在疫情防控常態化及暑期疫情反覆等因素影響下，跨省游、團隊游等傳統旅遊方式持續承壓，行業競爭更為激烈。面對這種情況，中青旅遨遊網以城市及周邊的新興文旅體驗地為核心資源打造以短途休閒放鬆為特點的微旅行，同時挖掘熱門旅遊路線文化內涵，打造文旅深度融合產品來提升吸引力。

而持續佈局周邊游，也讓中青旅有了轉機，今年甚至還實現了轉虧為盈。根據中青旅今年三季度財報顯示，該企業前三季度營業收入為62.31億元，同比增長34.07%;凈利潤約3726萬元，同比實現扭虧為盈。其中，公司旗下古北水鎮景區在2021年前三季度中表現不俗，受益於周邊游快速恢復。2021年前三季度，古北水鎮景區累計接待遊客122.7萬人次，實現營業收入6.09億元，同比增長 68.63%。

除調整業務外，過去聚焦出境游的旅遊企業也開始在國內加速佈局。根據凱撒旅業三季度財報顯示，隨著國內旅遊市場正在穩步向好發展，國內游、配餐等核心業務持續恢復，凱撒旅業也在謀求轉型，旗下零售業態覓MILOUNGE2號店已於5月28日開業。

除了企業自身調整，在政府層面，有關部門也在盡量説明旅行社解決困境，此前文化和旅遊部就發佈《關於加強政策扶持進一步支援旅行社發展的通知》，要求各地文化和旅遊部門聯合當地銀行、金融機構抓好金融政策落實，著力紓解旅行社面臨的階段性困難。甚至還提出探索為旅行社提供融資增信、風險分擔、貼息獎補、應急周轉等融資配套服務。在業內人士看來，旅行社企業如何活下去，成為當前的首要任務。

寒冬將至，如何「過冬」也再次成為擺在旅行社從業者面前的一道難題。雖然旅行社忙著轉型，可周邊遊業務量畢竟沒有多大，現在大家都自駕車出行，這些業務量對於當前持續虧損的旅行社來說可謂杯水車薪，更多的旅行社也只能是盡量壓縮開支。一家北京旅行社的負責人楊先生談道，我們現在已經關閉了門店，眼下只能是希望第四季疫情趕快過去，夠儘快恢復些業務量。

冬季是旅遊行業的淡季，而且今年第四季也有可能持續受到疫情變化的影響，在此情況下，不少旅行社從業者甚至持悲觀態度，再這樣下去，我恐怕也扛不住了。旅行社從業者老錢說，去與留，也成為一些旅遊人員的選擇題。

不過，雖然目前業務暫停，但是也有一些旅遊從業者還是在以積極的心態面對，借著這個視窗期，調整一下業務，重新培養員工，梳理銷售思路。該從業者表示，即使沒有疫情，隨著旅遊平臺、自駕游的發展，傳統旅行社行業的團隊專案也在受到擠壓，因此，旅行社也應該考慮適時開發滿足消費者需求的產品。

對於未來旅行社行業的發展方向，北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲還建議，當前情況下跨省遊很容易被熔斷，對於很多顧客來說，依舊有度假、旅遊的需求。因此在本地游方面，更需要提高品質，旅行社可以結合當地人的文化、旅遊、休閒等方面的需求，提供相應的產品和服務。同時，吳麗雲還認為，旅行社也有自己的優勢，一方面是客戶群的人脈優勢，另一方面則是其擁有的地方資源。旅行社還可以利用它的資源進行供需對接，例如通過販賣土特產、特色文化用品等滿足客群的生活需求，長遠來看，或許可以發展出新的商機。

談新聞   https://www.talk6s.com/

談新聞https://www.talk6s.com